Garantiefrage

Jasmin · #51

@Magnet

Du hast recht ... haette meine Manieren nicht nach 6 Wochen rumwarten verlieren sollen. Aber was zu viel ist ... ist zu viel. Deren Kundenservice ist eh nutzlos (x3 gleiche Fragen, wirklich?

), mal sehen was von der Geschaeftsfuehrung kommt.

#52

Ja Jasmin, ich seh schon. Du denkst sogar drüber nach wo du Loewe den größtmöglichen Schaden zufügen kannst, erwartest aber gleichzeitig, daß sie für dich eine Kullanzlösung finden. So wird das sicher nix. Ich an Loewes Stelle würde bei dem Ton auch nur noch auf die Rechtslage verweisen...

DanielaE · #53

Fazit: in allem, was ich von dir gelesen habe, steckt reichlich Aggression und Erpressung, aber wenig Kooperation. Wie willst du da auf Kulanz und besonderes Bemühen um möglichst rasche Erfüllung deiner Wünsche hoffen?

Edith: Pretch war schneller.

Jasmin · #54

@Pretch

Das werden wir sehen... und in diesem Falle sollte Loewe ja auch damit leben koennen das sich neue Kundeen die Gedanken machen (bevor sie ein Loewe Geraet kaufen) dass diese Firma noch einmal Insolvenz anmelden koennte und somit alle Garantiezusagen nichts wert sind...und das in dieser Preisklasse, wow...super equity!

Jasmin · #55

Ich spreche ja hier wahrscheinlich mit einem Loeweangestellten ... smart ... Anyways, dann hoert mir hoffentlich jemand zu der nicht Fr M heisst

Ich versuche seit 6 Wochen Euch klar zu machen dass das TV das Ihr mir verkauft habt mit 90 Monaten Garantie nach ca 3 1/3 Jahren kapput ist. Ich habe Garantieschein etc ...

Das ich die emails an Eure Geschaftsfuehrung, LinkedIn & Facebook poste ist keine Erpressung, sondern mein gutes Recht als Kunde der ensprechen bahandelt wurde. Als Kaufmann kann ich nur meinen Kopf ueber all das schutteln...eIhr wollt doch Premiumkundschaft anlocken, wirklich so??

#56

@Jasmin:

Ich habe jetzt zum wiederholten Male, die Klarnamen aus deinem zitierten E-Mail Verkehr entfernt. Wenn du schon die Öffentlichkeitskeule schwingst, beachte das bitte! Außerdem werde ich zukünftig Wiederholungen als Crossposting löschen. Danke!

#57

Jasmin hat geschrieben:dass diese Firma noch einmal Insolvenz anmelden koennte und somit alle Garantiezusagen nichts wert sind...und das in dieser Preisklasse, wow...super equity!

Ja, was irgendwie ausnahmslos jede einzelne Firma der Welt betrifft... Im Gegensatz zu den meisten anderen bemüht sich Loewe aber um Lösungen, ist dabei aber auf die Kooperation des jeweiligen Kunden angewiesen.

In dem Thread gibts übrigens einen einzigen Beitrag von einem Loewe Mitarbeiter.

Spielzimmer · #58

Jasmin hat geschrieben: Ich versuche seit 6 Wochen Euch klar zu machen dass das TV das Ihr mir verkauft habt mit 90 Monaten Garantie nach ca 3 1/3 Jahren kapput ist. Ich habe Garantieschein etc ...

Das ich die emails an Eure Geschaftsfuehrung, LinkedIn & Facebook poste ist keine Erpressung, sondern mein gutes Recht als Kunde der ensprechen bahandelt wurde. Als Kaufmann kann ich nur meinen Kopf ueber all das schutteln...eIhr wollt doch Premiumkundschaft anlocken, wirklich so??

Dein Ton ist alles andere als kooperativ und wenn der schon immer so war...oh je.
Du hast dich auch nicht um einen anderen Händler gekümmert der mal einen Blick in das Gerät werfen könnte oder soll die Fa. Loewe bei dir persönlich vorbeikommen?? Dass sie dir nur einen genannt haben, ist eine schlechte Ausrede, sorry.

Dein gutes Recht ist alles zu veröffentlichen, so wie Loewe auch sein gutes Recht hat. Die Frage ist nur was es dir dann final nützt, denn "dein Recht" bringt dir außer Genugtuung (um nichts anderes geht es dir offensichtlich) keine Lösung.

Falls du aber doch an einer Lösung interessiert sein solltest, wäre eine kooperative und weniger "ich will aber weil ich habe Garantieschein"-Haltung hilfreich.

und die Keule schwingst du immer mehr...aber das macht dein Gerät nicht heile.

Edit: ein Totalausfall des Gerätes kann z.B. auch auf einen Überspannungsschaden zurückzuführen sein. Dann wäre deine Aufregung völlig für den A...., weil sowas z.B. nie von einer Garantie (weil äußerer Einfluss) abgedeckt ist. Daher sollte erstmal jemand in das Gerät schauen, bevor hier so ein Wind entfacht wird, könnte sonst peinlich werden...

Eidt II.: und vielleicht ist auch nur die Sicherung durch...in 10min erledigt.

Jasmin · #59

@ Mr Krabbs

Das sind Geschaeftsfuehrer und ich kann ihre Namen veroffentlichen da diese oeffentlich zugaenglich sind, die gute Frau M werde ich bei M belassen

Uebrigens, habe die Herren Pedersen & Schülner bereits auf LinkedIn gefunden, die Herren Huesges & Levin sind auch oeffentlich erreichbar; http://www.stargate-capital.com/de/index.php?con=team

Hoffe die vier Herren reagieren anders als deren Kunderservice...

PS, ich habe 6 Wochen auf eine Klaerung gewartet - DAS IST SEHR KOOPERATIV

Halte Euch auf dem Laufendem...

Jasmin · #60

Vielen dank meine Damen & Herren, aber ich bin kein Elektriker noch habe ich vor das Geraet selber zu reparieren...dafuer habe ich den entprechenden Preis bezahlt.

Das Ding werde ich am kommenden WE verschrotten und mir ein anderes Geraet von LG oder Samsung holen...und dann mich herzlich bei den Geschaeftsfuehrern bedanken

Vielleicht ist es auch besser so...

#61

Spielzimmer hat geschrieben:Eidt II.: und vielleicht ist auch nur die Sicherung durch...in 10min erledigt.

Hast du den Eindruck, daß da bei "Jasmin" irgendein Interesse besteht?

Sie sagt ja Kaufmann zu sein ... da frag ich mich wo und wie Sie wohl mit Kunden umgeht, die eine Kullanzlösung ohne rechtliche Grundlage in diesem Ton einfordern.

#62

Mein Gott, Jasmin, dann hol´ Dir endlich einen Samsung und gut is´

Und natürlich, Du schwingst hier keineswegs die Facebook-Keule. Is´ klar

Schon interessant, was manche Leute denken, wie man zum Ziel kommt

Spielzimmer · #63

Einerseits hoffst du dass sich ein Gf bei dir meldet und alles in deinem Sinne regelt...andererseits verschrottest du das Ding eh.

Insofern feel free...ist eh nicht mehr nachvollziehbar was du nun wirklich willst ,außer große Wellen zu machen.

Und was in den 6 Wochen genau passiert ist, ist auch im Dunkeln. Eines ist sicher, wäre das Gerät zeitnah zu einem Loewe-Händler gekommen, sähe es sicher anders aus...denn aktuell kann man nur im Nebel stochern. Also erstmal vor der eigenen Tür kehren.

Ach ja, Loewe hat dir ja nur einen Händler genannt also sind die auch schuld. Iss klar.

Edit: und bei Samsung versuch mal was auf Kulanz wenn die Kiste nur 1 Tag über der Garantie ist...

Jasmin · #64

Muss ich auch mehrere Profile anlegen um die Meinungsbildung zu beeinflussen?

Ich checke aus... wuerde mich doch freuen wenn ihr den chat nicht loescht, nur damit ich euch auf dem Laufenden halten kann

Und bitte...hoert auf das Gleiche zu predigen. Ich bin mit 6 Wochen Wartezeit bei einer Premiummarke mehr als kooperativ, und denke die Herren Geschaeftsfuehrer werden mir auf mein post hin bei LinkedIn recht geben

... keep you posted.

Aaron · #65

Rätselhaft warum sich hier noch jemand auf Diskussionen mit dieser Dame einlässt.
Die rechtliche Lage ist eindeutig, es gibt keinen Anspruch.
Dafür daß ihr, obwohl sie nun schon seit 3 Monaten Loewe Mitarbeiter in Mails anpöbelt, nichts geschenkt wird, nagelt die Dame Loewe nun sehr effektvoll öffentlich ans Kreuz. Sie tut das ja hier schon und droht nur das auf Facebook und Co. auszuweiten.

Was gibts da noch zu bereden? Jasmin wird mit nichts zu einem glücklichen Loewe Kunden zu machen sein, das will auch sie nicht. Sie will einfach mal so richtig Dampf ablassen.

#66

Jasmin hat geschrieben:Muss ich auch mehrere Profile anlegen um die Meinungsbildung zu beeinflussen?

Die meisten die sich hier zu Wort geäussert haben kenn ich schon seit Jahren, manche sogar persönlich.

Wenn keiner deine Meinung teilt kann das aber natürlich nicht dran liegen daß du falsch liegst, das müssen wahlweise Loewe Mitarbeiter sein oder es schlicht gefaked.

Manche haben ein Selbstverständnis...

Spielzimmer · #67

Hätte 'Jasmin' die Zeit, die sie für die Recherche in FB und Linked In verballert hat, genutzt um einen Loewe-Händler (mit Werkstatt) zu finden, wäre das alles kein Thema mehr.

Ganz sicher.

Patrick2 · #68

Genau, Samsung kaufen und alles ist gut

#69

Mir scheint alles gesagt! Wenn es etwas Neues gibt, können wir hier ja wieder aufmachen. PN an die Moderation genügt. Ansonsten lesen wir das im Zweifelsfall im Fratzenbuch

#70

Jasmin hat geschrieben:@ Mr Krabbs

Das sind Geschaeftsfuehrer und ich kann ihre Namen veroffentlichen da diese oeffentlich zugaenglich sind, die gute Frau M werde ich bei M belassen

...

Das sind alternative Fakten, um nicht zu sagen gelogen. Ich habe mehrfach die Namen der CCC Mitarbeiter aus deinen Zitaten gelöscht.

#71

Ich auch